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Política de venta y envíos


Entrega entre 24 y 48 horas tras realizar el pedido en días hábiles*. En pedidos realizados en día laborable hasta las 17:00h* el pedido se enviará el mismo día y será recibido en las 24/48h**  siguientes en días hábiles en horario de 9:00 a 20:00 horas (Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes).
No se entregarán, ni enviarán pedidos sábados, domingos ni festivos.

*** Aquellos envíos en los que la entrega se retrase por casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). Los pedidos se entregarán lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

 
En aquellos pedidos de importe de la compra inferior a 120€ los gastos de envío tendrán un importe de 3.99€ (Salvo en periodos promocionales, los cuales seran indicados en la zona promociones y descuentos).
 
Si por algún motivo achacable a la empresa no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado mediante el mismo método en el que se realizó el pago. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos ni festivos.
 
En caso de envío local, el cliente dispone también de la opción de recogida gratuita en establecimiento. El pedido estará listo para su recogida en un máximo de 24 horas, días laborales, tras completarse el pedido en nuestra web, habiendo seleccionado la opción "recogida en establecimiento" al indicar la dirección de envío.
 
* Los pedidos que por su contenido tengan un peso, incluyendo contenido y embalaje, superior a los 20kg pueden tardar 24 horas más en llegar a su destino.
* Por defecto no se envía la factura en formato electrónico y el clientes puede descargarla cuando lo desee en su zona personalizada de la web en el apartado pedidos realizados o solicitarla por mail escribiendo a info@naturf.net
 
 
- LUGAR Y FORMA DE ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, una vez ya realizado el envío, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. 
 
La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, en horario de 9:00 a 20:00 del día siguiente laboral al que se realizo el pedido según las condiciones explicadas anteriormente (pedidos en 24/48 horas días laborales pedidos realizados antes de las 17:00h) junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio(en caso de cortrareembolso) y el número de bultos. 
 
Sólo se realizarán envíos a la península Ibérica (España) y a las Islas Baleares, de esta manera quedan excluidas Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega deterioros en el exterior del envío, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a la mayor brevedad posible mediante el apartado "Contacto" publicado en la parte superior de la página web, mediante el correo (info@naturf.net)
 
De igual manera, si al abrir el producto este se encontrara en estado defectuoso, el cliente contactando de la manera anteriormente citada con la empresa podrá reclamar el abono o sustitución del mismo que se realizara una vez este haya sido devuelto.
 
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación por el seguro de la empresa de transporte contratada para tal efecto así que en caso de deterioro achacable al transporte el producto será recogido al cliente y posteriormente repuesto o reembolsado según preferencia acordada con el cliente en cada caso.
 

*** Los pedidos a las Islas Baleares pueden tardar hasta 72 horas días laborales (L-V)

 
 
CUPONES DESCUENTO

 

*Los cupones descuento que requieran código para su activación no son acumulables siendo el máximo de cupones utilizables uno por cada compra.

 

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